Alors que les fêtes de fin
d’année battent leur plein, les cadeaux que nous réservent les assureurs pour
cette nouvelle année ne vont pas faire plaisir à tout le monde.
Le 1er janvier est
toujours synonyme de présentation de vœux mais du côté des assureurs, cette
période fait surtout référence aux traditionnelles revalorisations tarifaires.
Pour 2017, les hausses s’annoncent beaucoup plus importantes que pour l’année
qui vient de s’écouler.
Quels sont les contrats les plus concernés ?
Les hausses tarifaires seront
plus fortes pour les assurances auto et habitation. Pour le moment, les hausses
sont estimées entre 0,5% et 2,5% pour l’assurance automobile alors que
l’habitation augmentera entre 1% à 4%.
C’est bien connu, l’épargne est
une question qui nous concerne tous peu importe notre situation personnelle. A une période où les taux sont de
plus en plus bas, l’une des questions qu’on se pose le plus est où placer son
argent pour qu’il nous rapporte. Ces dernières années, les rendements des
contrats d’assurance vie sont majoritairement inférieurs à 2%. En 2015, les
rendements moyens étaient de 2,30% selon l’Association Français de l’Assurance
(AFA). Pourtant depuis quelques temps, une nouvelle mesure que certains qualifient
presque d’holdup risque de bouleverser nos choix de placement. Il s’agit de la
loi Sapin 2 votée à l’Assemblée nationale en juin 2016 et passée au Sénat en
septembre intrigue et inquiète tous les épargnants.
Que dit la Loi Sapin 2 ?
La loi sapin 2 a pour but de
permettre la transparence, de lutter contre la corruption et d’œuvrer pour la
modernisation de la vie économique.
Cet été 2016 vous ne passerez pas
à côté du phénomène Pokémon Go ! Vous aussi vous vous demandez que font
tous ces gens qui marchent les yeux rivés sur leurs téléphones, aucun doute ils
jouent certainement à Pokemon Go. Le jeu fait des ravages au vrai sens du terme
avec plus de 100 millions de téléchargements
à travers le monde.
Des délits et accidents plus ou
moins graves ont été signalés notamment aux Etats Unis où le jeu fait fureur. En
France, deux accidents ont déjà été signalés dont celui d’une conductrice dans
l’Aisne qui a perdu le contrôle de sa voiture sur l’autoroute A4.
C’est bien connu, l’un des enjeux
de l’assurance est de savoir s’adapter ! Ainsi, la banque russe Sberbank a
décidé de proposer une assurance gratuite aux dresseurs de Pokemon. Elle couvrirait
les éventuels frais liés aux accidents causés par les joueurs distraits. La banque
envisage même d’avoir des Pokemons pour attirer les joueurs…qui n’en restent
pas moins des clients potentiels. Ne nous
voilons pas la face, l’objectif principal est de pouvoir familiariser le public
avec les assurances.
La ferveur du Pokemon Go confirme
que les assureurs peuvent être en mesure de s’adapter (rapidement) aux
phénomènes sociaux. Et c’est l’un des défis majeurs qu’ils devront relever dans
les prochaines années face à une société où émergent de nouveaux modes de
consommation. C’est le cas de l’économie de partage qui fait des émules partout
à travers le monde (crowfouding, covoiturage, coworking, vente et échange entre
particuliers…). Nous sommes près de 89%* de français à avoir eu recours au
moins une fois à la consommation collaborative. Face à ces nouvelles habitudes,
l’assurance ne peut continuer à proposer des produits classiques décorrélés des
besoins des consommateurs. Par exemple en auto, la location de véhicule entre
particuliers gagne du terrain et commence à être prise en compte dans contrats
proposés. Allianz s’est allié au site Drivy. D’autres compagnies ont également suivi
cette mouvance : MMA avec Livop et Tripndrive, la MACIF avec Deways ou encore
la MAIF avec Blablacar.
Ces évolutions doivent être
considérées comme une opportunité pour les assureurs. Et on peut aller plus
loin en affirmant qu’il en va de la survie de l’assurance.
*Etude réalisée par Nomadeis et TNS Sofres en novembre 2014.
Voici le coup de gueule de cet internaute qui a failli avoir un accident à cause d'un chasseur de Pokemon. La vidéo peut prêter à sourire mais ils ont tout de même frôlé le pire !
L’accès au prêt immobilier restait
difficile voire impossible pour les personnes atteintes de cancer et de l’hépatite
C. En effet, ces dernières ne pouvaient bénéficier de l’assurance emprunteur ou
lorsque cela était possible la démarche s’avérait fastidieuse. Des tarifs
majorés leur étaient appliqués assortis de nombreuses exclusions car pour l’assureur
les anciens malades présentent un risque d’insolvabilité.
Grâce à la loi du 26 janvier 2016
sur la modernisation du système de santé, l’accès à l’assurance emprunteur est
désormais facilité : un droit à l’oubli est désormais instauré.
Avec les taux d’intérêt bas qui persistent depuis plusieurs mois,
l’immobilier a le vent en poupe. Avec lui, un intérêt particulier s’est
développé pour l’assurance emprunteur.
Elément décisif dans le cadre d’un projet immobilier, ce produit a connu plusieurs
évolutions réglementaires ces dernières années avec notamment les lois Lagarde
et Hamon.
Aujourd’hui, l’assurance emprunteur peut être souscrite auprès de la banque
ou via un courtier. Et le client peut même se tourner vers la concurrence s’il
trouve dans l’année un contrat proposant le même niveau de garantie et à un
tarif plus compétitif.
Tout ceci a engendré deux principales répercussions :
des clients
beaucoup plus exigeants
et une
concurrence plus rude du fait d’un marché plus ouvert.
Quand
on parle de digitalisation, nombreuses sont les entreprises (y compris dans les
assurances) qui ne savent pas réellement par où commencer ou qui pensent qu’il
suffit tout simplement de relooker leurs sites institutionnels. Non messieurs
dames, la digitalisation c’est une autre approche, une nouvelle vision, tout
simplement un autre …monde. L’enjeu est de (re)mettre le client au centre des
actions et trouver de nouveaux moyens de créer, maintenir ou faire évoluer la
relation entre les clients et l’assureur.
D’ailleurs,
ce n’est pas pour rien qu’on parle de la nécessité d’être
« disruptif » pour être en mesure de révolutionner les assurances. Il
s’agit de saisir l’opportunité d’innover notamment au niveau de la relation
client, de développer de nouveaux services et pourquoi pas inventer l’assurance
de demain !
Après quelques années d'existence de ce blog, l’heure est venue de me présenter à vous !
Je suis Minetou, une professionnelle des assurances passionnée par ce domaine (si si vous avez bien lu) avec un parcours apparemment « atypique » et surtout un dynamisme et une folle envie de partager !
Ce blog me permet de partager des informations sur les assurances, de répondre aux questions que vous vous posez souvent sur vos contrats ou votre épargne et de décrypter le marché.
De temps en temps, je partagerai également avec vous mes coups de cœurs, mes coups de gueule ou encore mes astuces.
Alors tenez vous prêts à voyager avec moi dans le monde des assurances !
