Zoom sur le métier d'expert d'assuré

S’il y a un métier dont on ne parle pas souvent et qui peut être utile aux particuliers, c’est bien celui d’expert d’assuré.

Tout le monde ou presque connait l’expert d’assurance même sans avoir eu affaire à lui. C’est celui qui vérifie les causes et les circonstances d’un sinistre avant d’estimer le montant des dommages. Il lui arrive également d’intervenir en amont lorsqu’il faut évaluer des biens à garantir. L’expert en assurance peut aussi être spécialisé dans un domaine précis comme la réparation automobile ou encore les objets d’art.

Avec l’augmentation du nombre de sinistres et le désarroi des assurés qui se sentent parfois impuissants face à leur assureur, le métier d’expert d’assuré a vu le jour. En effet en cas de sinistre, nombreux sont les assurés qui ne sont pas forcément d’accord avec l’expertise réalisée par leur assureur. Toutefois, entre le désarroi et la paperasse à faire en cas d’incendie ou de dégât des eaux, il est souvent difficile de connaître les recours auxquels on a droit ou de trouver les arguments nécessaires pour contester l’expertise et le chiffrage réalisés. Et c’est là qu’intervient l’expert d’assuré.

Quel est le rôle de l’expert d’assuré ?

Il est mandaté par le client et a pour mission de défendre ses intérêts auprès de l’assureur. Il doit veiller à l’application de toutes les garanties auxquelles l’assuré a droit et vérifier que ce dernier ne soit pas lésé au niveau des indemnisations proposées. Dans les faits, c’est souvent un démarchage à domicile. En effet, c’est l’expert qui se déplace lui-même sur les lieux du sinistre et propose ses services à l’assuré. Il arrive souvent que des experts concurrents se retrouvent sur le même lieu. Dans tous les cas le choix final revient à l’assuré. Celui-ci est également libre de se désister après la signature du contrat qui le lie à l’expert sans qu’aucun motif ne lui soit demandé. Le délai de rétractation est de 7 jours.

Qui rémunère l’expert d’assuré ?

Pour ce qui est de la rémunération de l’expert d’assuré, il n’y a pas de règle spécifique.  Mais il s’agit généralement d’une commission indiquée en pourcentage en fonction de l’indemnisation qui a été négociée.

Il arrive également que l’expert d’assuré soit plutôt rémunéré par la compagnie d’assurance. En effet, certains contrats d’assurance incluent une garantie « Honoraires d’experts ». Celle-ci permet de prendre en charge la rémunération de l’expert d’assuré. C’est pourquoi, l’argument souvent utilisé par ces derniers pour convaincre les assurés est le fait que cela ne leur coutera rien.

Par ailleurs, il existe aussi le barème de l’Union Professionnelle des Experts en Matière d’Evaluations Industrielles et Commerciales (UPMEIC) qui est appliqué par certains experts.

Dommages remboursables prévus	Frais de l’Expert Assuré
24 336,00 €	9%
48 671,00 €	8%
97 342,00 €	7%
202 795,00 €	6%
405 591,00 €	4,50%
811 181,00 €	3,50%
2 027 953,00 €	2,50%
4 4 055 906,00 €	1,75%
8 111 813,00 €	1,05%

L’avenir du métier d’expert d’assuré

Cette profession bien que récente, répond à un réel besoin provenant des assurés souvent perdus en cas de sinistre. Il n’est pas exclu de voir émerger progressivement des conseillers d’un autre genre, ayant pour but d’accompagner l’assuré de la survenance du sinistre à sa résolution intégrale. Autrement dit des services d’accompagnement et de conseil qui vont non seulement défendre les intérêts de l’assuré mais également l’assister dans la phase de reconstruction par exemple. Dans un temps où les services à la personne ont le vent en poupe, il faudra veiller à ce que ces offres ne soient pas des doublons des services d’assistance proposés par les assureurs.